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Confidencialidad
Las presentes estipulaciones tienen como finalidad regular el uso de los servicios de venta de los diferentes bienes y servicios ofertados por J&P Nutrafood and Beverages, s.l., comercio que opera a través de Internet desde su página web www.nutrafoods.es.
Las cláusulas que componen estas Condiciones Generales vinculan a ambas partes y forman parte íntegra e inseparable del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido a instancia del cliente, a través de los mecanismos de contratación que posteriormente se especificarán, todo ello de conformidad con lo previsto en el art. 1.255 del Código Civil que recoge el principio de la autonomía de la voluntad y pactos entre las partes contratantes. Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios del servicio de compras de J&P Nutrafood and Beverages, s.l., las presentes Condiciones Generales se establecen de conformidad a lo previsto en la Ley 26/84 de 19 de junio General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, Ley 7/98 de 13 de abril de Condiciones Generales de la Contratación, Ley 7/96 de 15 de enero de Ordenación del Mercado Minorista, Código Civil, Directiva 2000/31 CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y normativa que las desarrollan.
Razón Social
J&P Nutrafood and Beverages, s.l. con CIF B54785670, que opera desde C/ Fra Ferran Alcina, 11 – 03780 Pego-Alicante, efectúa a través de su página web www.nutrafoods.es la venta de sus productos.
Confidencialidad de los datos
J&P Nutrafood and Beverages, s.l., se compromete a no utilizar los datos personales de sus clientes o usuarios para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.
Seguridad en el tratamiento
J&P Nutrafood and Beverages, s.l., declara y garantiza la completa sumisión y cumplimiento efectivo de los procesos de garantía y seguridad contenidos en la Ley de Protección de Datos LO 5/93 de 29 de octubre de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal.
Ofertas y publicidad a nuestro clientes
J&P Nutrafood and Beverages, s.l., mediante la dirección de correo electrónico o personal del cliente, podrá remitir ofertas e informaciones siempre y cuando el cliente, acepte esta condición de envío.
La información pública contenida en la página web de J&P Nutrafood and Beverages, s.l., como las marcas, productos, logotipos... de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados se encuentran protegidas por las disposiciones legales sobre derechos de protección de la propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza la copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización por el cliente ajenas a la finalidad publicitaria de su publicación virtual que no cuenten con el consentimiento expreso de J&P Nutrafood and Beverages, s.l., o del fabricante del producto o titular de marcas y logotipos.
El cliente deberá introducir sus datos previa a la compra y deberá registrar sus datos personales necesarios para la formalización del contrato de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax).
J&P Nutrafood and Beverages, s.l., podrá solicitar al cliente datos personales adicionales para poder realizar estadísticas, etc. El cliente podrá omitir o no comunicar cualquier dato.
Precios Publicados en internet
Política de precios: J&P Nutrafood and Beverages, s.l., se reserva en cada momento la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. Se le informara al cliente de los siguientes datos al realizar el pedido.
Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas (si las tiene), descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías (en su caso) y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" del menú de opciones. Si J&P Nutrafood and Beverages, s.l., desea realizar una oferta o un valor añadido al producto publicitado en la web lo realizara directamente y el cliente se podrá aprovechar de dicha oferta si en el momento de la compra existe esta situación.
Una vez el cliente realiza el pedido, se confirmara via e-mail .En este momento se ha adquirido la relación comercial entre J&P Nutrafood and Beverages, s.l., proveedor y el cliente comprador. En este momento J&P Nutrafood and Beverages, s.l., deberá realizar la entrega del pedido realizado por el cliente salvo en las siguientes situaciones:
Multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Factura: Efectuado el pago por el cliente, J&P Nutrafood and Beverages, s.l., remitirá factura física al domicilio del cliente o por correo electrónico.
PLAZO DE ENTREGA: El plazo de entrega del producto es de 24-72 horas, excepto en caso de rotura de stock. Una vez efectuado el pago por el cliente y se tenga confirmación de ello, se procederá al envío del pedido. Para el supuesto retraso en la entrega superior a 15 días sobre el plazo aproximado de recepción, el cliente, previa reclamación escrita, podrá desistir unilateralmente del pedido, restituyéndosele las cantidades abonadas en caso de prepago, y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
Lugar y forma de la entrega: El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitada por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta. La mercancía se entregará al cliente por empresa de transportes, junto con albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido, el precio, el número de bultos y los productos que contiene. En el caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a José Moisés Sarasua Barrón en el plazo de 24 horas mediante el servicio de atención al cliente publicado en la página web o al domicilio social de la empresa.
Garantía de los productos
La garantía de los productos vendidos por J&P Nutrafood and Beverages, s.l., se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación.
Para cualquier defecto de fabricación y funcionamiento que adolezcan los productos comprados a través de J&P Nutrafood and Beverages, s.l., se establece como responsable al fabricante, distribuidor de los mismos. J&P Nutrafood and Beverages, s.l., le dará todos los datos necesarios del fabricante distribuidor del producto que haya sufrido algún defecto o mal funcionamiento para la marca en cuestión pueda atender su reclamación.
Derechos del cliente
Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.
No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.
No recibir correos electrónicos promociónales ni publicitarios salvo expreso consentimiento del cliente.
Consultar, modificar y borrar los datos personales del cliente que obren en la base de datos de J&P Nutrafood and Beverages, s.l.,
Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.
Desistimiento/revocación unilateral del pedido solicitado:
De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días tras la recepción del mismo, previa comunicación a José Moisés Sarasua Barrón, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía. José Moisés Sarasua Barrón no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, aquellos devueltos sin el embalaje original de fábrica, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por J&P Nutrafood and Beverages, s.l., tampoco se aceptaran productos con cambios de garantías y cambios de números de serie.
Obligaciones del usuario/cliente
Conservar sus claves personales con la debida diligencia.
Utilizar la información publicada por J&P Nutrafood and Beverages, s.l., exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.
Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por J&P Nutrafood and Beverages, s.l., en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho. Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado.
Derechos de J&P Nutrafood and Beverages, s.l.
Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
Modificar el precio de las ofertas.
Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
Política de precios: J&P Nutrafood and Beverages, s.l., se reserva en cada momento la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido. Se le informara al cliente de los siguientes datos al realizar el pedido.
Información sobre el producto ofertado al cliente: características técnicas (si las tiene), descripción, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).
Información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir conteniendo en el mismo el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías (en su caso) y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "aceptación del pedido" del menú de opciones. Si J&P Nutrafood and Beverages, s.l., desea realizar una oferta o un valor añadido al producto publicitado en la web lo realizara directamente y el cliente se podrá aprovechar de dicha oferta si en el momento de la compra existe esta situación.
Una vez el cliente realiza el pedido se da como realizado el pedido .En este momento se ha adquirido la relación comercial entre J&P Nutrafood and Beverages, s.l., proveedor y el cliente comprador. En este momento J&P Nutrafood and Beverages, s.l., deberá realizar la entrega del pedido realizado por el cliente salvo en las siguientes situaciones:
Multipedido interactivo o aquellas otras que provoquen el fin de existencias del producto, el pedido y el contrato suscrito entre las partes quedarán sin efecto en virtud de la presente cláusula resolutoria, restituyendo íntegramente al cliente en caso de prepago las cantidades pagadas por el mismo, sin que proceda a favor de ninguna de las partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño emergente o lucro cesante.
El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidades del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas.
Factura: Efectuado el pago por el cliente, J&P Nutrafood and Beverages, s.l., remitirá factura física al domicilio del cliente o por correo electrónico.
Jurisdicción y resolución de controversias
Ambas partes, con expresa renuncia a su fuero propio, se someten expresamente a los Juzgados de Vitoria-Gasteiz (Álava, España) para dirimir las controversias que se susciten derivadas de las transacciones y relaciones contractuales sometidas a las presentes condiciones generales de la contratación.
Garantía de los productos
La garantía normal de los productos ofertados por nosotros en nuestra página web es aquella que dé, el fabricante del producto.
La garantía de los productos vendidos en nuestra página web son de primeras marcas y con unos controles de calidad pasados por los fabricantes. Todos los productos comercializados dentro de la página son aprobados por la CE.
Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presenten los productos comprados a través de www.nutrafoods.es se establece como único responsable el fabricante de los mismos. J&P Nutrafood and Beverages, s.l., en su calidad de empresa vendedora, ofrece a sus clientes los servicios de mediación necesarios para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.
Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:
Factura de compra emitida por J&P Nutrafood and Beverages, s.l.
Embalaje y demás contenidos (manuales y controles)
En todo caso, deberá corresponder el número de serie del producto a reparar con los archivos en propiedad.
La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal previstos en el artículo 913 del Código Civil por defectos ocultos a favor del comprador.
Garantía de devolución
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 14 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tiene que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, J&P Nutrafood and Beverages, s.l., admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe, descontando los gastos del transporte, conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. En el caso de que efectuaras el pago con tarjeta al recoger en uno de nuestros puntos de recogida, la devolución se realizará en la misma tarjeta, pero para ello deberás presentar el resguardo del cobro.
Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de J&P Nutrafood and Beverages, s.l., en los demás supuestos, será el comprador el que asumirá los gastos del transporte
Para realizar un cambio o devolución, envíanos un e-mail a info@nutrafoods.es
Tenga en cuenta que J&P Nutrafood and Beverages, s.l., no admite envíos a portes debidos.